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 企 业 产 品 展 示             企 联 客 产 品 展 示   微 信 时 代 企 业 和 客 户 沟 通 的 必 备 工 具   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   企 联 客   微 信 时 代 企 客 沟 通 必 备 工 具   企 联 客 微 客 服 系 统 是 一 款 集 微 信 公 众 号 客 服 系 统 、 微 信 客 户 管 理 、 多 媒 体 互 动 、 微 信 客 户 多 次 挖 掘 以 及 二 维 码 营 销 统 计 分 析 等 强 悍   功 能 于 一 身 的 微 信 公 众 号 营 销 管 理 系 统 ， 帮 助 运 营 者 吸 粉 、 撩 粉 和 管 理 粉 丝 ， 适 用 于 各 类 型 企 业 打 通 微 信 营 销 通 路 ， 以 及 政 府 部 门 建 立 高   效 的 “ 互 联 网 + 政 务 服 务 ” 平 台 。   目 前 ， 企 联 客 微 客 服 已 经 接 入 政 务 、 通 信 、 银 行 、 三 农 、 教 育 、 医 疗 、 电 商 、 装 修 、 婚 纱 影 楼 等 领 域 用 户 的 公 众 号 ， 成 为 政 府 企 事   业 单 位 开 展 互 联 网 政 务 服 务 、 微 信 营 销 的 利 器 。   在 线 沟 通   广 告 投 放 分 析   客 户 管 理   内 部 协 同     （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   核 心 价 值     粉 丝 关 注 提 醒   让 企 业 不 错 过 任 何 一 个 商 机 和 诉 求   客 户 分 类 管 理   客 户 归 属 ， 标 签 分 类   0 2   0 1   超 级 二 维 码   客 户 来 源 分 析   粉 丝 扫 码 归 属   多 工 号 协 作   多 客 服 协 作 ， O A 系 统   0 3   0 4   一 键 交 接   名 下 所 有 客 户 一 键 扫 码 交 接   云 保 护   所 有 记 录 永 久 在 线 存 储   员 工 无 法 删 除 信 息   企 联 客   0 5   0 6   无 限 群 发   定 时 发 送   定 时 、 定 点 推 送 计 划   客 户 回 访 方 便 快 捷   0 8   突 破 服 务 号 限 制   通 知 、 促 销 、 直 播 一 键 直 达     增 值 服 务   V a l u e a d d e d s e r v i c e s   基 于 客 服 营 销 系 统 平 台 ， 提 供 如 下 增 值 服 务 模 块 ：   公 众 号 直 播   公 众 号 红 包   公 众 号 直 播 可 以 在 微 信 公 众 号 内   公 众 号 红 包 包 括   开 设 直 播 间   普 通 红 包 、 裂 变 红 包 等   来 电 弹 屏   公 众 号 收 款   用 户 拨 打 公 司 座 机 号 码 ， 号 码 会   在 电 脑 上 弹 屏 并 自 动 关 联 粉 丝 信   息 ， 通 话 记 录 自 动 保 存   所 有 收 款 将 打 入 公 众 号 的 企 业   对 公 账 户 内     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   粉 丝 关 注 提 醒   F a n a t t e n t i o n r e m i n d i n g   1 将 公 众 号 从 单 向 传 播 的 媒 体 ， 提 升 至 双 向 互 动 的 营 销 平 台   粉 丝 关 注 、 新 到 消 息 铃 声 提 醒 ， 第 一 时 间 接 待   粉 丝 关 注 提 醒   粉 丝 关 注 ， 取 消 关 注 ，   提 醒 消 息 自 动 发 送 到 微 信   快 捷 回 复   客 服 无 需 下 载 A P P ， 打 开 微 信 就 可 以 直   接 与 粉 丝 进 行 互 动   多 媒 体 发 送   支 持 语 音 、 图 片 、 视 频 、 图 文 、 定 位 、 文 件   等 多 元 沟 通   p o w e r p o i n t t e m p l a t e     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   分 类 管 理   C l a s s i f i c a t i o n m a n a g e m e n t   2 强 大 粉 丝 画 像 及 管 理 功 能 多 维 标 签 精 准 画 像   只 给 客 户 想 要 的   客 户 归 属   粉 丝 通 过 客 服 人 员 的 二 维 码 扫 码 进 入 ，   自 动 归 属 到 相 应 客 服 人 员 名 下   多 维 度 标 签   在 与 粉 丝 沟 通 的 过 程 当 中 ， 我 们 可 以 给   粉 丝 贴 上 几 十 上 百 个 不 同 维 度 的 标 签 ，   每 一 个 标 签 都 是 一 个 群 组   来 源 分 组   通 过 渠 道 二 维 码 扫 码 进 来 的 粉 丝 ， 系 统   会 自 动 给 粉 丝 贴 上 相 应 来 源 信 息 ， 方 便   客 服 统 计 管 理   p o w e r p o i n t t e m p l a t e     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   多 工 号 协 作   M u l t i p l a y e r c o l l a b o r a t i o n   3 多 工 号 协 作 可 以 帮 助 企 业 在 对 接 客 户 时 ， 更 加 有 效 与 方 便 ， 客 服 人 员 在   接 到 转 接 客 户 后 ， 可 以 查 看 此 客 户 的 相 应 历 史 记 录   多 客 服 协 作   粉 丝 可 以 任 意 转 接 给 工 作 人 员 ， 转 接 过   去 后 客 服 人 员 可 以 查 看 粉 丝 的 历 史 记 录   内 部 O A 系 统   企 业 在 业 务 管 理 中 ， 员 工 可 以 创 建 工 单   由 内 部 相 关 人 员 进 行 后 续 处 理 。   企 业 内 部 的 业 务 管 理 ， 比 如 （ 报 销 、 请   假 、 采 购 等 ） 也 可 以 通 过 建 立 内 部 工 单   进 行 处 理 。     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   4 超 级 二 维 码 ： 1 0 0 万 渠 道 二 维 码 ， 精 准 监 控 粉 丝 来 源   企 联 客 可 以 根 据 企 业 不 同 的 推 广 渠 道 生 成 不 同 二 维 码 ， 当 客 户 扫 不 同 的 渠 道 二 维 码 来 关 注 企 业 服 务 号 时 ， 企 联 客 后 台 可 以 显 示 出 客 户 来 源   于 哪 个 渠 道 并 贴 上 相 应 标 签 , 企 业 可 以 根 据 标 签 信 息 进 行 个 性 化 的 消 息 群 发 。   【 粉 丝 扫 码 归 属 】   【 客 户 来 源 分 析 】     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   5 一 键 交 接   企 联 客 可 以 让 新 员 工 快 速 接 管 老 客 户 ， 在 最 短 的 时 间 内 了 解 客 户 所 有 的 过 往 信 息   解 决 员 工 更 替 ， 新 员 工 对 接 老 客 户 无 从 下 手 的 问 题 ， 真 正 实 现 无 缝 接 管 ， 所 有 的 数 据 信 息 都 不 会 遗 留   即 使 员 工 离 职 也 带 不 走 客 户   所 有 客 户 均 在 您 自 己 的 微 信 公 众 号 中   企 联 客 可 以 为 每 个 员 工 设 置 了 对 应 的 职   责 权 限 ， 分 工 明 确 ， 确 保 每 个 人 都 能 按   照 职 责 完 成 自 己 的 工 作 ， 保 证 工 作 效 率 。   最 高 操 作 权 限 属 于 企 业   通 过 后 台 操 作 日 志 ， 企 业 管 理 人 员 可 查   看 员 工 的 具 体 操 作 ， 职 员 工 作 情 况 一 清   二 楚 。     P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   6 云 保 护   粉 丝 与 客 服 的 所 有 交 互 内 容 都 会 自 动 存 储 在 腾 讯 云 端 ， 解 决 本 地 缓 存 丢 失 ， 恶 意 删 除 客 户 信 息 等 问 题   企 业 客 户 信 息 与 数 据 随 身 携 带 ， 随 时 查 询       P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   7 定 时 发 送   把 计 划 交 给 机 器 人 来 做   可 以 定 时 、 定 点 把 事 先 编 辑 好 的 内 容 推   送 给 相 应 粉 丝 ， 这 对 企 业 来 说 是 非 常 好   的 客 户 回 访 方 式 。   比 如 ： 教 育 行 业 可 以 对 已 经 上 过 基 础 班   的 学 员 设 置 好 下 学 期 进 修 班 的 报 名 消 息 。   婚 纱 行 业 可 以 对 刚 拍 完 孕 妇 照 的 妈 妈 ，   依 据 具 体 情 况 可 以 设 置 宝 宝 满 月 照 的 消   息 推 送 。       P A R T   （ 微 信 第 三 方 服 务 商 ）   8 无 限 群 发 （ 精 准 营 销 ）   拥 有 消 息 群 发 功 能 ， 可 以 发 文 字 、 图 片 、 语 音 、 图 文 、 视 频 直 播 。   传 统 短 信 ， 容 易 造 手 机 自 带 软 件 或 3 6 0 等 软 件   拦 截 ， 并 且 短 信 对 内 容 的 多 样 性 限 制 较 多 ， 成   本 也 高 。   企 联 客 正 好 帮 企 业 解 决 了 短 信 被 拦 截 ， 内 容 被   限 制 ， 发 送 成 本 高 的 这 些 问 题 。       2 0 1 7 年 服 务 客 户   部 分 大 客 户 案 例   P I C C   卓 越 教 育   中 国 移 动   中 国 电 信   薇 薇 新 娘   中 国 人 民 财 险   企 联 客 与 中 国 人 民 财 险 、 中 国 移 动 、 中 国 电 信 等 各 大 企 业 达 成 密 切 合 作 关 系 ，   为 其 解 决 内 部 管 理 ， 粉 丝 管 理 等 诸 多 问 题 。       行 业 解 决 方 案 — — 更 多 案 例     温 州 圣 火 高 科 技 有 限 公 司     版 权 所 有           备 案 号   :   浙 I C P 备 1 7 0 4 5 1 5 5 号 2

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