首页-福禄网

网站标签

福禄网、 中文呼叫、 门户、

---

网站描述

福禄网-呼叫中心运营管理门户

---

上一篇：海跃实业 – 铝格栅厂家|金属步道|方案

下一篇：门窗网 - 门窗行业门户 门窗生意人自己的网站

seo综合信息

SEO信息	百度来访IP：6 | 移动端来访IP：44 | 出站链接：3 | 站内链接：163
IP网速：	IP地址：60.205.173.117 [中国北京北京 阿里云] | 网速：318毫秒
ALEXA排名	世界排名：- | 预估IP：- | 预估PV：-
备案信息	登录可见 | 名称：登录可见 | 已创建：14年5个月26天

收录	百度	360	搜狗	谷歌
查询	0	0	0	0

电脑关键词	手机关键词	页面友好	首页位置	索引	近期收录
4	4	电脑端优秀	-	0	0

协议类型HTTP/1.1 200 OK 页面类型text/html; charset=utf-8 服务器类型nginx 是否压缩是 原网页大小104820 压缩后大小15415 压缩比85.29%

网站快照

首 页 福 禄 网 首 页 客 服 运 营 电 话 营 销 智 能 服 务 应 用 福 禄 原 创 福 禄 公 开 课 关 于 我 们 联 系 我 们 首 页 客 服 运 营 电 话 营 销 智 能 服 务 应 用 福 禄 原 创 福 禄 公 开 课 关 于 我 们 联 系 我 们 A I 对 客 服 未 来 发 展 的 影 响 大 语 言 模 型 A I 如 何 协 助 坐 席 更 好 服 务 客 户 客 服 行 业 最 新 发 展 趋 势 与 热 点 联 络 中 心 如 何 做 好 交 叉 营 销 和 升 级 销 售 香 港 连 续 2 5 年 被 评 为 全 球 最 自 由 经 济 体 香 港 连 续 2 5 年 被 评 为 全 球 最 自 由 经 济 体 香 港 连 续 2 5 年 被 评 为 全 球 最 自 由 经 济 体 香 港 连 续 2 5 年 被 评 为 全 球 最 自 由 经 济 体 管 理 员 工 的 1 0 个 绝 招 来 帮 你 搞 定 关 于 电 销 ， 你 必 须 要 知 道 的 六 大 黄 金 定 律 ！ 2 0 6 1 年 机 器 人 能 完 全 取 代 人 类 工 作 。 。 时 间 表 都 有 了 南 科 大 参 加 两 岸 四 地 高 校 南 科 大 参 加 两 岸 四 地 高 校 南 科 大 参 加 两 岸 四 地 高 校 新 闻 动 态 以 客 户 为 中 心 ， 为 客 户 创 造 价 值 客 户 成 功 客 服 管 理 该 如 何 摆 脱 手 忙 脚 乱 的 状 态 金 牌 客 服 这 样 应 对 客 诉 危 机 ！ 当 客 服 前 后 对 比 . . . . . . 说 多 了 都 是 泪 ！ 浅 论 客 户 服 务 中 的 “ 公 平 ” 问 题 如 何 做 好 呼 叫 中 心 质 检 的 八 大 方 法 公 开 课 | 1 0 月 2 2 2 5 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） （ 中 级 ） 培 训 认 证 课 程 公 开 课 | 9 月 3 6 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 《 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） 培 训 》 2 0 2 4 “ 走 进 标 杆 ” 活 动 第 三 站 中 信 银 行 信 用 卡 客 服 中 心 客 服 ， 别 再 说 ： “ 我 很 理 解 您 的 心 情 ” 2 0 2 4 年 9 月 2 3 2 4 日 许 昌 《 走 进 胖 东 来 学 经 营 之 道 》 公 开 课 公 开 课 | 8 月 1 7 1 8 日 北 京 站 《 用 户 体 验 设 计 师 （ 高 级 ） 认 证 班 》 柔 宇 副 总 裁 炮 轰 小 米 ： 折 叠 屏 是 公 然 造 假 方 星 海 ： 科 创 板 为 早 期 科 技 企 业 提 供 股 本 融 资 四 部 门 再 发 通 知 ： 创 投 企 业 个 人 合 伙 人 可 按 2 0 % 税 马 云 ： 数 据 应 该 用 来 做 好 事 ， “ 不 作 恶 ” 远 远 不 够 盛 和 游 戏 全 新 “ 蓝 月 ” 手 游 将 上 线 ， 由 腾 讯 独 家 发 途 家 2 0 1 9 春 节 出 游 订 单 同 比 增 4 倍 ， 民 宿 价 格 上 涨 华 夏 保 险 成 首 家 明 确 发 文 裁 员 控 制 薪 酬 险 企 马 云 ： 数 据 应 该 用 来 做 好 事 ， “ 不 作 恶 ” 远 远 不 够 盛 和 游 戏 全 新 “ 蓝 月 ” 手 游 将 上 线 ， 由 腾 讯 独 家 发 途 家 2 0 1 9 春 节 出 游 订 单 同 比 增 4 倍 ， 民 宿 价 格 上 涨 华 夏 保 险 成 首 家 明 确 发 文 裁 员 控 制 薪 酬 险 企 途 家 2 0 1 9 春 节 出 游 订 单 同 比 增 4 倍 ， 民 宿 价 格 上 涨 行 业 专 家 柳 金 秋 王 琛 磷 常 振 国 马 芳 烨 何 铄 锽 王 厚 东 李 睿 旎 李 艳 梅 杨 茂 林 周 磊 李 竹 影 林 菲 时 婷 吴 东 恒 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 杨 沛 林 客 服 运 营 电 话 营 销 智 能 服 务 以 客 户 为 中 心 ， 为 客 户 创 造 价 值 客 户 成 功 2 0 2 4 1 0 2 5 1 6 : 0 7 : 3 9 来 源 于 网 络 客 户 成 功 是 最 好 的 良 药 ， 以 客 户 为 中 心 ， 切 换 视 角 是 起 点 ， 为 客 户 创 造 价 值 ， 借 助 客 户 成 功 ， 客 户 成 功 是 一 个 主 动 服 务 的 角 色 ， 需 要 主 动 想 客 户 之 所 想 ， 急 客 户 之 所 急 ， 客 户 成 功 需 要 主 动 发 现 客 户 问 题 ， 并 持 续 不 断 地 为 客 户 提 供 全 方 位 的 服 务 ， 最 终 帮 助 客 户 商 业 成 功 、 提 升 客 户 管 理 ， 才 能 真 正 为 客 户 创 造 价 值 ； 客 户 留 存 需 要 客 户 成 功 ， 客 户 成 功 是 企 业 利 润 来 源 。 客 服 管 理 该 如 何 摆 脱 手 忙 脚 乱 的 状 态 2 0 2 4 1 0 2 5 1 6 : 0 0 : 1 5 来 源 于 网 络 客 服 管 理 者 要 脱 离 被 动 救 急 工 作 模 式 ， 就 要 掌 握 好 的 管 理 方 法 ， 提 升 管 理 水 平 ， 培 养 出 优 秀 的 团 队 。 在 成 就 优 秀 团 队 的 同 时 ， 才 有 可 能 真 正 的 成 就 自 己 。 金 牌 客 服 这 样 应 对 客 诉 危 机 ！ 2 0 2 4 1 0 2 5 1 5 : 5 4 : 5 9 来 源 于 网 络 对 于 客 服 人 而 言 ， 客 诉 危 机 无 形 中 增 添 了 不 少 工 作 压 力 。 “ 危 机 ” 正 所 谓 危 险 中 蕴 含 着 机 会 。 作 为 客 服 人 ， 咱 不 怕 消 费 者 投 诉 ， 怕 的 是 没 有 处 理 好 投 诉 ， 连 带 自 己 一 同 被 投 诉 。 金 牌 客 服 常 常 能 够 防 微 杜 渐 ， 经 验 老 道 地 处 理 各 种 客 诉 问 题 ， 做 到 有 备 无 患 。 来 看 看 他 们 具 体 是 怎 么 做 的 ？ 当 客 服 前 后 对 比 . . . . . . 说 多 了 都 是 泪 ！ 2 0 2 4 1 0 2 5 1 5 : 4 4 : 1 8 来 源 于 网 络 7 * 2 4 小 时 随 时 在 线 工 作 拿 着 卖 白 菜 的 钱 ， 操 着 卖 白 粉 的 心 作 为 一 名 客 服 宝 宝 你 喜 欢 自 己 现 在 的 状 态 吗 ？ 浅 论 客 户 服 务 中 的 “ 公 平 ” 问 题 2 0 2 4 1 0 2 5 1 5 : 3 1 : 4 4 来 源 于 网 络 企 业 服 务 ， 以 公 平 对 待 客 户 ， 也 公 平 对 待 员 工 。 做 到 不 易 。 所 以 ， 才 弥 足 珍 贵 。 与 君 共 勉 。 小 米 回 应 柔 宇 指 责 ： 双 折 叠 手 机 系 自 研 ， 对 方 悍 然 碰 瓷 2 0 1 9 1 2 0 1 5 : 0 2 : 4 9 上 官 墨 柔 宇 科 技 炮 轰 小 米 双 折 叠 屏 手 机 ： 只 是 三 无 产 品 ， 扼 杀 创 新 。 “ 全 球 首 款 双 折 叠 屏 手 机 ” 是 三 无 （ 无 技 术 、 无 量 产 、 无 整 机 ） 概 念 机 。 樊 俊 超 表 示 ， 小 米 和 他 们 的 最 高 管 理 层 就 算 做 再 大 也 无 法 真 正 赢 得 业 界 和 用 户 的 尊 重 ， 难 怪 业 界 那 么 多 人 瞧 不 起 他 们 ， 因 为 这 种 很 l o w 的 价 值 观 不 值 得 尊 重 。 小 米 回 应 柔 宇 指 责 ： 双 折 叠 手 机 系 自 研 ， 对 方 悍 然 碰 瓷 2 0 1 9 1 2 0 1 5 : 0 2 : 4 9 上 官 墨 柔 宇 科 技 炮 轰 小 米 双 折 叠 屏 手 机 ： 只 是 三 无 产 品 ， 扼 杀 创 新 。 “ 全 球 首 款 双 折 叠 屏 手 机 ” 是 三 无 （ 无 技 术 、 无 量 产 、 无 整 机 ） 概 念 机 。 樊 俊 超 表 示 ， 小 米 和 他 们 的 最 高 管 理 层 就 算 做 再 大 也 无 法 真 正 赢 得 业 界 和 用 户 的 尊 重 ， 难 怪 业 界 那 么 多 人 瞧 不 起 他 们 ， 因 为 这 种 很 l o w 的 价 值 观 不 值 得 尊 重 。 小 米 回 应 柔 宇 指 责 ： 双 折 叠 手 机 系 自 研 ， 对 方 悍 然 碰 瓷 2 0 1 9 1 2 0 1 5 : 0 2 : 4 9 上 官 墨 柔 宇 科 技 炮 轰 小 米 双 折 叠 屏 手 机 ： 只 是 三 无 产 品 ， 扼 杀 创 新 。 “ 全 球 首 款 双 折 叠 屏 手 机 ” 是 三 无 （ 无 技 术 、 无 量 产 、 无 整 机 ） 概 念 机 。 樊 俊 超 表 示 ， 小 米 和 他 们 的 最 高 管 理 层 就 算 做 再 大 也 无 法 真 正 赢 得 业 界 和 用 户 的 尊 重 ， 难 怪 业 界 那 么 多 人 瞧 不 起 他 们 ， 因 为 这 种 很 l o w 的 价 值 观 不 值 得 尊 重 。 小 米 回 应 柔 宇 指 责 ： 双 折 叠 手 机 系 自 研 ， 对 方 悍 然 碰 瓷 2 0 1 9 1 2 0 1 5 : 0 2 : 4 9 上 官 墨 柔 宇 科 技 炮 轰 小 米 双 折 叠 屏 手 机 ： 只 是 三 无 产 品 ， 扼 杀 创 新 。 “ 全 球 首 款 双 折 叠 屏 手 机 ” 是 三 无 （ 无 技 术 、 无 量 产 、 无 整 机 ） 概 念 机 。 樊 俊 超 表 示 ， 小 米 和 他 们 的 最 高 管 理 层 就 算 做 再 大 也 无 法 真 正 赢 得 业 界 和 用 户 的 尊 重 ， 难 怪 业 界 那 么 多 人 瞧 不 起 他 们 ， 因 为 这 种 很 l o w 的 价 值 观 不 值 得 尊 重 。 如 何 做 好 呼 叫 中 心 质 检 的 八 大 方 法 2 0 2 4 1 0 2 5 1 5 : 0 8 : 4 1 来 源 于 网 络 做 为 呼 叫 中 心 质 检 的 员 工 , 首 先 要 : 端 正 工 作 心 态 ; 明 确 工 作 内 容 。 同 时 要 : 掌 握 呼 叫 中 心 员 工 状 态 ， 善 于 分 析 呼 叫 中 心 录 音 并 分 析 数 据 报 表 。 做 好 呼 叫 中 心 质 检 要 学 会 妥 善 处 理 呼 叫 中 心 的 惩 罚 措 施 。 最 后 ， 呼 叫 中 心 质 检 工 作 还 是 需 要 不 断 学 习 和 交 换 工 作 心 得 。 电 话 沟 通 服 务 的 三 个 层 次 2 0 2 4 1 0 2 5 1 4 : 1 0 : 4 2 来 源 于 网 络 理 念 类 似 于 个 人 的 价 值 取 向 ， 在 服 务 这 件 事 情 上 ， 我 们 以 客 户 的 需 求 （ 包 括 显 性 需 求 和 隐 性 需 求 ） 为 导 向 ， 不 断 满 足 、 超 越 甚 至 创 造 客 户 的 需 求 ； 技 巧 则 是 服 务 行 为 的 表 现 形 式 ， 讲 究 怎 么 把 好 的 理 念 以 最 合 适 最 精 准 的 尺 度 呈 现 给 客 户 ， 令 对 方 感 到 如 沐 春 风 。 如 何 提 升 电 销 转 化 率 ？ 2 0 2 4 0 1 2 4 1 5 : 3 9 : 5 1 王 厚 东 老 师 在 快 速 变 化 和 竞 争 激 烈 的 商 业 环 境 中 ， 电 话 销 售 仍 然 是 许 多 企 业 获 取 客 户 和 增 加 收 入 的 重 要 途 径 。 然 而 ， 随 着 市 场 的 不 断 发 展 和 消 费 者 偏 好 的 变 化 ， 提 高 电 话 销 售 的 转 化 率 成 为 了 企 业 面 临 的 一 大 挑 战 。 一 个 成 功 的 电 话 销 售 策 略 需 要 综 合 运 用 市 场 洞 察 、 人 际 沟 通 技 巧 和 技 术 工 具 。 这 些 策 略 不 仅 涉 及 到 如 何 有 效 地 接 触 和 吸 引 潜 在 客 户 ， 还 包 括 如 何 通 过 持 续 的 学 习 和 改 进 来 适 应 不 断 变 化 的 市 场 需 求 。 电 话 销 售 的 1 4 条 干 货 技 巧 2 0 2 3 1 2 0 7 1 6 : 1 8 : 3 4 电 话 销 售 并 不 是 拿 起 电 话 和 客 户 聊 天 ， 既 然 这 通 电 话 的 最 终 目 的 是 约 见 客 户 、 拿 下 订 单 ， 当 然 有 必 要 采 用 一 些 电 话 销 售 技 巧 来 帮 助 你 更 快 地 让 客 户 “ 上 套 ” 。 电 话 营 销 丨 “ 客 户 在 什 么 时 候 愿 意 接 你 的 电 话 ？ ” 2 0 2 3 0 9 0 1 1 5 : 2 4 : 1 0 精 心 琢 磨 这 些 细 节 ， 运 用 起 来 ， 一 定 能 让 你 打 电 话 的 工 作 远 离 烦 闷 劳 累 、 不 再 收 效 甚 微 。 智 能 A I 在 呼 叫 中 心 的 应 用 2 0 2 4 0 2 2 9 1 7 : 2 5 : 2 9 随 着 人 工 智 能 技 术 的 不 断 发 展 ， 其 在 呼 叫 中 心 领 域 的 应 用 也 日 益 广 泛 。 智 能 A I 在 呼 叫 中 心 的 应 用 不 仅 提 高 了 工 作 效 率 和 服 务 质 量 ， 还 降 低 了 运 营 成 本 ， 使 企 业 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 获 得 了 更 大 的 优 势 。 本 文 将 介 绍 智 能 A I 在 智 能 质 检 、 智 能 导 航 、 智 能 知 识 库 、 销 售 辅 助 和 自 动 工 单 五 方 面 的 应 用 ， 深 化 智 能 A I 对 呼 叫 中 心 的 积 极 作 用 。 大 语 言 模 型 A I 如 何 协 助 坐 席 更 好 服 务 客 户 2 0 2 3 1 2 0 7 1 0 : 2 9 : 1 5 作 者 王 厚 东 老 师 随 着 人 工 智 能 （ A I ） 和 大 型 语 言 模 型 （ L L M ） 的 发 展 ， 它 们 在 呼 叫 中 心 的 应 用 日 益 广 泛 ， 极 大 地 改 善 了 客 服 的 工 作 效 率 和 服 务 质 量 。 A I 对 客 服 未 来 发 展 的 影 响 2 0 2 3 1 2 0 6 1 7 : 4 5 : 1 6 作 者 王 厚 东 老 师 在 探 讨 人 工 智 能 （ A I ） 技 术 对 客 服 行 业 未 来 发 展 的 影 响 时 ， 我 们 必 须 认 识 到 A I 不 仅 是 一 项 技 术 进 步 ， 更 是 推 动 该 行 业 朝 着 高 效 率 、 智 能 化 、 以 及 更 加 以 客 户 为 中 心 的 方 向 发 展 的 关 键 驱 动 力 。 A I 技 术 的 多 样 化 应 用 正 在 重 塑 客 户 服 务 的 面 貌 ， 从 改 进 交 互 体 验 到 提 升 操 作 效 率 ， 其 影 响 深 远 且 多 元 。 【 好 课 推 荐 】 C h a t G P T ： 客 服 中 心 变 革 与 智 能 服 务 应 用 实 践 2 0 2 3 0 6 2 9 1 9 : 0 5 : 1 2 1 、 了 解 c h a t G P T 、 A I G C 的 前 世 今 生 ； 2 、 分 析 与 思 考 c h a t G P T 诞 生 的 原 因 、 可 能 会 对 客 服 行 业 带 来 的 机 遇 与 挑 战 ； 3 、 学 习 智 能 客 服 与 c h a t G P T 相 关 的 一 些 案 例 ； 4 、 分 析 与 思 考 c h a t G P T 会 如 何 在 行 业 落 地 ； 5 、 c h a t G P T 未 来 如 何 与 智 能 客 服 相 结 合 ； 6 、 面 对 挑 战 客 户 中 心 、 人 工 智 能 训 练 师 需 要 做 好 的 准 备 ； 7 、 未 来 c h a t G P T 的 发 展 实 践 完 善 智 能 服 务 体 系 ， 助 力 服 务 体 验 提 升 2 0 2 2 0 2 1 8 1 6 : 2 4 : 5 3 杨 茂 林 老 师 在 服 务 体 系 中 ， 智 能 服 务 到 底 承 担 着 怎 样 的 角 色 ， 起 到 怎 样 的 作 用 呢 ？ 笔 者 认 为 ， 智 能 服 务 在 整 个 服 务 体 系 中 承 担 着 工 具 的 角 色 ， 起 到 了 完 善 服 务 体 系 和 优 化 服 务 体 验 的 作 用 。 福 禄 原 创 公 开 课 | 1 0 月 2 2 2 5 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） （ 中 级 ） 培 训 认 证 课 程 2 0 2 4 0 9 1 1 1 7 : 4 2 : 0 7 目 前 我 国 在 人 工 智 能 应 用 方 面 ， 智 能 客 服 是 主 要 应 用 方 向 ， 不 完 全 统 计 数 据 显 示 ， 全 国 人 工 智 能 相 关 从 业 人 员 中 ， 超 过 5 0 % 是 从 事 和 智 能 客 服 相 关 的 工 作 ， 可 以 预 见 ， 智 能 客 服 方 向 的 人 工 智 能 训 练 和 应 用 的 人 才 ， 将 是 人 工 智 能 领 域 、 客 户 联 络 中 心 行 业 人 才 需 求 的 重 点 之 一 。 公 开 课 | 9 月 3 6 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 《 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） 培 训 》 2 0 2 4 0 4 0 3 0 9 : 5 9 : 1 6 本 课 程 希 望 通 过 学 习 使 学 员 掌 握 人 工 智 能 领 域 的 基 本 知 识 ， 了 解 人 工 智 能 领 域 中 主 要 涉 及 的 基 础 技 术 应 用 ， 尤 其 是 人 工 智 能 客 服 行 业 ， 熟 悉 目 前 人 工 智 能 领 域 的 主 流 技 术 方 向 及 具 体 的 行 业 解 决 方 案 ， 初 步 培 养 学 员 人 工 智 能 相 关 知 识 的 基 础 认 知 、 逻 辑 计 算 思 维 及 应 用 能 力 ， 为 从 事 人 工 智 能 行 业 应 用 技 能 学 习 和 职 业 发 展 奠 定 基 础 。 2 0 2 4 “ 走 进 标 杆 ” 活 动 第 三 站 中 信 银 行 信 用 卡 客 服 中 心 2 0 2 4 0 8 2 9 1 1 : 3 9 : 5 8 自 2 0 2 4 年 开 始 ， 由 福 禄 管 理 学 院 和 C C C M M 标 准 组 织 发 起 ， 每 季 度 将 会 为 行 业 同 仁 甄 选 一 家 具 备 特 色 运 营 专 项 的 标 杆 企 业 进 行 现 场 交 流 和 学 习 。 有 别 于 一 般 参 观 ， 我 们 带 着 深 度 问 题 ， 各 路 行 业 能 力 者 坐 而 论 道 、 开 怀 畅 谈 ， 共 享 平 台 咨 询 从 而 开 创 职 业 发 展 契 机 和 业 务 拓 展 可 能 性 。 此 外 ， 为 近 一 步 打 造 “ 终 身 学 习 计 划 ” ， 每 次 参 访 将 会 提 供 一 ~ 两 场 工 作 坊 专 题 学 习 ， “ 客 户 体 验 之 旅 、 C h a t G P T 深 度 学 习 、 心 理 学 场 景 标 准 评 议 、 数 字 运 营 自 动 工 具 创 新 、 服 务 营 销 专 案 ” 等 等 ， 旨 在 为 行 业 中 高 层 管 理 人 士 提 供 最 具 行 业 应 用 度 的 热 门 提 案 学 习 工 作 坊 。 2 0 2 4 年 9 月 2 3 2 4 日 许 昌 《 走 进 胖 东 来 学 经 营 之 道 》 公 开 课 2 0 2 4 0 8 2 2 1 7 : 4 6 : 5 3 福 禄 网 走 出 去 眼 见 为 实 的 亲 身 感 受 、 探 索 学 习 已 经 成 为 一 种 崭 新 的 学 习 模 式 。 为 引 导 大 家 学 习 先 进 典 型 ， 对 标 行 业 标 杆 找 差 距 ， 解 放 思 想 促 发 展 。 福 禄 网 带 领 您 走 进 胖 东 来 ， 学 习 他 们 经 营 和 服 务 之 道 。 提 升 客 户 服 务 体 验 ， 从 这 1 0 个 方 面 入 手 2 0 2 4 0 7 0 4 1 7 : 4 3 : 5 5 提 供 全 天 候 的 客 户 服 务 ， 并 不 一 定 意 味 着 提 供 了 优 质 的 服 务 。 那 些 细 心 且 主 动 寻 求 帮 助 的 客 户 ， 总 是 能 够 分 辨 出 卓 越 的 客 户 服 务 和 草 率 的 服 务 之 间 的 区 别 。 那 么 ， 客 户 服 务 到 底 有 多 重 要 呢 ？ 普 华 永 道 的 这 些 洞 察 值 得 思 考 ： 四 分 之 三 的 客 户 认 为 ： 客 户 服 务 体 验 是 他 们 决 策 的 首 要 考 虑 因 素 ； 三 分 之 二 的 客 户 认 为 ： 优 秀 的 客 户 服 务 比 营 销 和 广 告 更 有 吸 引 力 ； 一 半 以 上 的 客 户 认 为 ： 大 多 数 品 牌 的 客 户 服 务 都 有 改 进 的 空 间 ； 三 分 之 一 的 客 户 表 示 ： 会 在 一 次 负 面 的 服 务 体 验 后 就 与 曾 经 钟 爱 的 品 牌 “ 分 手 ” 。 但 是 ， 怎 样 才 能 让 客 户 感 知 到 企 业 确 实 在 认 真 服 务 呢 ？ 本 文 将 提 供 1 0 个 值 得 参 考 的 策 略 ， 它 们 不 仅 是 很 好 的 技 能 ， 也 能 从 多 个 方 面 提 升 企 业 在 客 户 服 务 方 面 的 质 量 ， 传 递 出 优 秀 的 企 业 客 户 服 务 理 念 。 小 米 回 应 柔 宇 指 责 ： 双 折 叠 手 机 系 自 研 ， 对 方 悍 然 碰 瓷 2 0 1 9 1 2 0 1 5 : 0 2 : 4 9 上 官 墨 柔 宇 科 技 炮 轰 小 米 双 折 叠 屏 手 机 ： 只 是 三 无 产 品 ， 扼 杀 创 新 。 “ 全 球 首 款 双 折 叠 屏 手 机 ” 是 三 无 （ 无 技 术 、 无 量 产 、 无 整 机 ） 概 念 机 。 樊 俊 超 表 示 ， 小 米 和 他 们 的 最 高 管 理 层 就 算 做 再 大 也 无 法 真 正 赢 得 业 界 和 用 户 的 尊 重 ， 难 怪 业 界 那 么 多 人 瞧 不 起 他 们 ， 因 为 这 种 很 l o w 的 价 值 观 不 值 得 尊 重 。 活 动 与 会 议 公 开 课 | 1 0 月 2 2 2 5 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） （ 中 级 ） 培 训 认 证 课 程 目 前 我 国 在 人 工 智 能 应 用 方 面 ， 智 能 客 服 是 主 要 应 用 方 向 ， 不 完 全 统 计 数 据 显 示 ， 全 国 人 工 智 能 相 关 . . . [ 查 看 详 情 ] 公 开 课 | 9 月 3 6 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 《 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） 培 训 》 2 0 2 4 “ 走 进 标 杆 ” 活 动 第 三 站 中 信 银 行 信 用 卡 客 服 中 心 2 0 2 4 年 9 月 2 3 2 4 日 许 昌 《 走 进 胖 东 来 学 经 营 之 道 》 公 开 课 公 开 课 | 8 月 1 7 1 8 日 北 京 站 《 用 户 体 验 设 计 师 （ 高 级 ） 认 证 班 》 携 程 高 级 算 法 专 家 李 健 ： 乘 人 工 智 能 东 风 ， 迎 在 线 客 服 新 时 代 从 客 服 到 管 理 ， 应 具 备 哪 些 能 力 ？ 重 燃 分 中 心 战 斗 力 的 解 决 方 案 数 字 化 转 型 背 景 下 客 服 运 营 转 型 策 略 什 么 是 好 的 管 理 ？ 释 放 人 性 中 的 善 意 运 用 教 练 技 术 ， 提 升 员 工 绩 效 汇 总 I 团 队 成 长 必 备 的 五 个 基 本 要 素 热 门 文 章 以 客 户 为 中 心 ， 为 客 户 创 造 价 值 客 户 成 功 客 户 成 功 是 最 好 的 良 药 ， 以 客 户 为 中 心 ， 切 换 视 角 是 起 点 ， 为 客 户 创 造 价 值 ， 借 助 客 户 成 功 ， 客 户 成 . . . [ 查 看 详 情 ] 客 服 管 理 该 如 何 摆 脱 手 忙 脚 乱 的 状 态 金 牌 客 服 这 样 应 对 客 诉 危 机 ！ 当 客 服 前 后 对 比 . . . . . . 说 多 了 都 是 泪 ！ 浅 论 客 户 服 务 中 的 “ 公 平 ” 问 题 如 何 做 好 呼 叫 中 心 质 检 的 八 大 方 法 公 开 课 | 1 0 月 2 2 2 5 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） （ 中 级 ） 培 训 认 证 课 程 公 开 课 | 9 月 3 6 日 （ 线 上 + 合 肥 线 下 ） 《 人 工 智 能 应 用 师 （ 智 能 客 服 ） 培 训 》 客 服 ， 别 再 说 ： “ 我 很 理 解 您 的 心 情 ” 2 0 2 4 年 9 月 2 3 2 4 日 许 昌 《 走 进 胖 东 来 学 经 营 之 道 》 公 开 课 提 升 客 户 服 务 体 验 ， 从 这 1 0 个 方 面 入 手 携 程 高 级 算 法 专 家 李 健 ： 乘 人 工 智 能 东 风 ， 迎 在 线 客 服 新 时 代 从 客 服 到 管 理 ， 应 具 备 哪 些 能 力 ？ 呼 叫 中 心 书 籍 推 荐 【 通 信 行 业 投 诉 处 理 法 律 法 规 手 册 】 随 着 诉 讼 成 本 的 降 低 ， 客 户 通 过 诉 讼 程 序 来 解 决 纠 纷 的 概 率 越 来 越 大 ， 而 小 额 诉 讼 程 序 简 化 了 以 往 的 繁 琐 流 程 ， 提 高 了 诉 讼 的 便 捷 性 。 . . . [ 查 看 详 情 ] 【 管 理 的 按 钮 】 在 人 员 流 失 率 居 高 不 下 的 呼 叫 中 心 行 业 ， 很 多 人 在 直 观 印 象 中 将 薪 酬 定 为 罪 魁 祸 首 。 诚 然 我 们 不 排 除 钱 的 因 素 。 且 ， 我 们 也 明 晰 不 同 团 队 导 致 离 职 的 原 因 各 不 相 . . . [ 查 看 详 情 ] 【 电 话 行 销 、 轻 松 成 交 （ 第 一 部 ） 】 “ 电 话 行 销 ” 一 直 都 有 相 当 难 度 。 想 想 ， 我 们 自 己 有 几 次 是 接 到 陌 生 人 电 话 ， 就 决 定 买 他 东 西 的 ？ 要 让 人 家 一 次 就 突 破 我 们 的 心 防 ， 哪 那 么 容 易 ？ 可 是 反 过 来 ， . . . [ 查 看 详 情 ] 【 生 命 数 字 密 码 总 有 一 个 数 字 掌 控 着 你 的 命 运 ！ 】 比 九 型 人 格 更 精 准 ， 与 星 座 、 塔 罗 并 列 为 西 方 三 大 神 秘 学 。 不 用 察 言 观 色 ， 不 用 心 理 测 试 ， 3 0 秒 洞 悉 你 的 个 性 与 未 来 ！ 9 张 精 美 数 字 能 量 卡 ， 让 你 的 人 生 变 完 . . . [ 查 看 详 情 ] 【 管 理 的 按 钮 】 在 人 员 流 失 率 居 高 不 下 的 呼 叫 中 心 行 业 ， 很 多 人 在 直 观 印 象 中 将 薪 酬 定 为 罪 魁 祸 首 。 诚 然 我 们 不 排 除 钱 的 因 素 。 且 ， 我 们 也 明 晰 不 同 团 队 导 致 离 职 的 原 因 各 不 相 同 . . . [ 查 看 详 情 ] 【 管 理 的 按 钮 】 在 人 员 流 失 率 居 高 不 下 的 呼 叫 中 心 行 业 ， 很 多 人 在 直 观 印 象 中 将 薪 酬 定 为 罪 魁 祸 首 。 诚 然 我 们 不 排 除 钱 的 因 素 。 且 ， 我 们 也 明 晰 不 同 团 队 导 致 离 职 的 原 因 各 不 相 同 . . . [ 查 看 详 情 ] 扫 一 扫 微 信 二 维 码 关 注 更 多 好 文 关 注 客 户 运 营 管 理 公 众 号 友 情 链 接 飞 象 网 | 新 浪 科 技 | 客 户 世 界 | 飞 象 网 | 新 浪 科 技 | 中 国 服 务 外 包 网 | 比 特 网 | 通 信 世 界 | 赛 迪 网 | C I O 时 代 | 搜 狐 I T | 网 易 科 技 | 计 世 网 | 硅 谷 动 力 | I T 专 家 网 | 泰 尔 网 | 中 国 信 息 产 业 网 | 网 界 网 | C 1 1 4 通 信 网 | 中 国 S P 联 盟 网 | 呼 叫 中 心 培 训 | 中 国 通 信 工 业 协 会 | 中 国 通 信 在 线 | 计 世 资 讯 | 呼 叫 中 心 频 道 | 电 话 营 销 | 中 国 外 包 网 | 极 客 网 | e w o r k s | 总 裁 网 | 中 国 人 力 资 源 经 理 C o p y r i g h t 2 0 1 1 2 0 1 9 北 京 福 禄 文 化 传 媒 有 限 公 司 版 板 所 有 京 I C P 备 1 0 0 5 0 8 3 7 号 — 1

站点概括

关于www.fulucc.com说明：
www.fulucc.com由网友主动性提交被蜘蛛1号整理收录的，蜘蛛1号仅提供www.fulucc.com的基础信息并免费向大众网友展示，www.fulucc.com的是IP地址：60.205.173.117 [中国北京北京 阿里云]，www.fulucc.com的百度权重为1、百度手机权重为1、百度收录为0条、360收录为0条、搜狗收录为0条、谷歌收录为0条、百度来访流量大约在6之间、百度手机端来访流量大约在44之间、www.fulucc.com的备案号是登录可见、备案人叫登录可见、被百度收录的关键词有4个、手机端关键词有4个、该站点迄今为止已经创建14年5个月26天。

内容声明：

1、本站收录的内容来源于大数据收集，版权归原网站所有！
2、本站收录的内容若侵害到您的利益，请联系我们进行删除处理！
3、本站不接受违规信息，如您发现违规内容，请联系我们进行清除处理！
4、本文地址：http://zhizhu1h.kangle.im/guanlidh/66717.html，复制请保留版权链接！

---